Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden

Overzicht

Welkom bij QYLÉ. De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen in deze Servicevoorwaarden naar QYLÉ.

QYLÉ beheert deze webshop en website, inclusief de bijbehorende informatie, content, functionaliteiten, producten en diensten (gezamenlijk de “Diensten”).

Onze webshop wordt gehost via Shopify, dat ons de technische infrastructuur biedt waarmee wij onze Diensten aan je kunnen aanbieden.

Door onze website te bezoeken, te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Servicevoorwaarden en de beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen. Lees deze voorwaarden daarom zorgvuldig door voordat je gebruikmaakt van onze website of een bestelling plaatst.

Voor consumenten blijven alle rechten die voortvloeien uit dwingend toepasselijk consumentenrecht onverminderd van kracht.

1. Gebruik van onze webshop

Je mag onze website en Diensten uitsluitend gebruiken voor rechtmatige doeleinden.

Bij het plaatsen van een bestelling kan je worden gevraagd bepaalde gegevens te verstrekken, waaronder je naam, e-mailadres, factuuradres, bezorgadres en betaalgegevens.

Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte, actuele en volledige informatie.

Wanneer je een account bij ons aanmaakt, ben je zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en voor activiteiten die via jouw account plaatsvinden.

2. Producten

We doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te presenteren en te beschrijven.

Houd er rekening mee dat kleuren op je beeldscherm enigszins kunnen afwijken van de daadwerkelijke kleur van een product. Dit kan onder andere worden veroorzaakt door het type apparaat, beeldscherminstellingen en verlichting.

Productafbeeldingen dienen om het product zo representatief mogelijk weer te geven.

We behouden ons het recht voor om ons assortiment, productinformatie en beschikbaarheid te wijzigen wanneer dit noodzakelijk is. Dit heeft geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten, behoudens voor zover de wet dit toestaat.

3. Bestellingen

Wanneer je via onze webshop een bestelling plaatst, doe je een aanbod tot aankoop van de geselecteerde producten.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres.

We behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daar een geldige reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij een duidelijke prijs- of voorraadfout, vermoeden van fraude of wanneer een product onverwacht niet leverbaar blijkt.

Wanneer een reeds betaalde bestelling door ons wordt geannuleerd, wordt het betreffende bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Controleer je bestelling en je gegevens zorgvuldig voordat je deze definitief plaatst.

Wil je een bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen we niet garanderen dat deze nog kan worden gewijzigd of geannuleerd.

4. Prijzen en betaling

De prijzen die op onze webshop worden weergegeven zijn de prijzen die gelden op het moment dat je de bestelling plaatst.

Voor zover van toepassing en tenzij anders aangegeven, worden prijzen voor consumenten inclusief btw weergegeven.

Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven wanneer deze van toepassing zijn.

Wij behouden ons het recht voor prijzen en aanbiedingen voor toekomstige bestellingen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die reeds zijn geplaatst en geaccepteerd.

Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en geldige betaalgegevens.

5. Verzending en levering

Verwerking van je bestelling
Na het plaatsen van je bestelling wordt deze verwerkt en klaargemaakt voor verzending. Houd rekening met een verwerkingstijd van ongeveer 3–5 werkdagen voordat je bestelling wordt verzonden.

Levertijd
Zodra je bestelling is verzonden, bedraagt de geschatte verzendtijd naar Nederland en België ongeveer 6–10 dagen. De totale levertijd kan hierdoor gemiddeld ongeveer 9–15 werkdagen bedragen.

Tijdens drukke periodes, feestdagen of door omstandigheden bij de vervoerder kan de levering iets langer duren.

Je bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden en tracking beschikbaar is, ontvang je de gegevens waarmee je jouw pakket kunt volgen.

Vragen over je bestelling?
Heb je vragen over de levering van je bestelling? Neem gerust contact met ons op via onze contactpagina. We helpen je graag verder.

6. Retourneren en herroepingsrecht

Voor consumenten binnen de Europese Unie geldt het wettelijke herroepingsrecht.

Je hebt in beginsel het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Voor retourzendingen gelden de voorwaarden zoals beschreven in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij je een verkeerd, beschadigd of defect artikel hebt ontvangen of wanneer anders uit toepasselijke wetgeving voortvloeit.

7. Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling na ontvangst.

Heb je een verkeerd, beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@qylewear.com en vermeld je bestelnummer.

We kunnen je vragen duidelijke foto's van het artikel en de eventuele beschadiging mee te sturen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.

Je wettelijke rechten met betrekking tot gebrekkige of niet-conforme producten blijven onverminderd van toepassing.

8. Intellectueel eigendom

Tenzij anders aangegeven, zijn de content, vormgeving, teksten, logo's, afbeeldingen, grafische elementen en andere materialen op onze website eigendom van QYLÉ of worden deze door ons gebruikt met toestemming van de betreffende rechthebbende.

Deze materialen mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, gereproduceerd, verspreid, gewijzigd of voor commerciële doeleinden worden gebruikt, behalve voor zover dit wettelijk is toegestaan.

De naam en het logo van QYLÉ mogen niet zonder onze toestemming worden gebruikt op een wijze die ten onrechte een commerciële relatie, samenwerking of goedkeuring suggereert.

De naam, het logo en andere intellectuele eigendomsrechten van Shopify behoren toe aan Shopify of haar respectieve rechthebbenden.

9. Externe diensten en links

Onze website kan gebruikmaken van diensten, functionaliteiten of links van externe partijen.

Wanneer je een externe website bezoekt, kunnen de voorwaarden en het privacybeleid van die externe partij van toepassing zijn.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of werkwijze van externe websites waarover wij geen controle hebben, voor zover de wet dit toestaat.

10. Shopify

Onze webshop wordt technisch ondersteund door Shopify.

Shopify biedt ons het platform waarmee wij onze webshop en Diensten kunnen aanbieden. De koopovereenkomst voor producten die je bij QYLÉ bestelt, wordt echter gesloten tussen jou en QYLÉ.

Shopify is geen verkoper van de producten die QYLÉ via deze webshop aanbiedt.

11. Privacy

Wanneer je onze website gebruikt of een bestelling plaatst, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt.

Meer informatie over welke persoonsgegevens worden verzameld, waarom deze worden verwerkt en welke rechten je hebt, vind je in ons Privacybeleid.

Omdat onze webshop via Shopify wordt aangeboden, kan Shopify eveneens bepaalde persoonsgegevens verwerken om haar diensten te leveren en te verbeteren. Op deze verwerking kunnen ook de privacyvoorwaarden van Shopify van toepassing zijn.

12. Reviews en andere door gebruikers verstrekte content

Wanneer je vrijwillig een beoordeling, reactie, suggestie of andere content aan ons verstrekt, verklaar je dat je gerechtigd bent deze content te delen.

Je mag geen content plaatsen die onrechtmatig, misleidend, beledigend of inbreukmakend is op de rechten van anderen.

Voor zover wettelijk toegestaan kunnen wij beoordelingen of andere content modereren of verwijderen wanneer deze in strijd zijn met onze voorwaarden of toepasselijke wetgeving.

13. Fouten en onjuistheden

Hoewel we onze website zorgvuldig onderhouden, kan er incidenteel een fout voorkomen in bijvoorbeeld een productomschrijving, prijs, voorraadstatus of andere informatie.

Wanneer wij een duidelijke fout ontdekken, behouden wij ons het recht voor deze te corrigeren.

Als een fout gevolgen heeft voor een reeds geplaatste bestelling, nemen we indien nodig contact met je op.

Niets in deze bepaling beperkt de rechten die je als consument op grond van de wet hebt.

14. Verboden gebruik

Het is niet toegestaan onze website of Diensten te gebruiken:

voor onwettige of frauduleuze doeleinden;
om inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten van ons of anderen;
om schadelijke software, virussen of andere kwaadaardige code te verspreiden;
om persoonsgegevens van anderen op ongeoorloofde wijze te verzamelen;
om onze website, beveiliging of technische infrastructuur te verstoren;
om je voor te doen als een andere persoon of organisatie;
of op enige andere wijze die in strijd is met toepasselijke wetgeving.

We behouden ons het recht voor toegang tot onze Diensten te beperken wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat.

15. Aansprakelijkheid

Wij streven ernaar onze website, informatie en dienstverlening zorgvuldig en betrouwbaar aan te bieden.

Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van omstandigheden waarover wij redelijkerwijs geen controle hebben.

Niets in deze Servicevoorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking op grond van toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.

De wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.

16. Scheidbaarheid

Wanneer een bepaling uit deze Servicevoorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.

De betreffende bepaling wordt voor zover mogelijk toegepast binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.

17. Volledige overeenkomst

Deze Servicevoorwaarden vormen samen met de beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen de voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van onze webshop en onze Diensten.

Dwingendrechtelijke consumentenrechten kunnen door deze Servicevoorwaarden niet worden uitgesloten.

18. Toepasselijk recht

Op deze Servicevoorwaarden en overeenkomsten met QYLÉ is het Nederlands recht van toepassing.

Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop een consument op grond van het recht van zijn of haar woonland aanspraak kan maken.

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

19. Wijzigingen in deze Servicevoorwaarden

Wij kunnen deze Servicevoorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening verandert of wanneer dit noodzakelijk is vanwege wijzigingen in wet- en regelgeving.

De meest recente versie is steeds beschikbaar via onze webshop.

Voor een bestelling gelden in beginsel de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de betreffende overeenkomst tot stand kwam.