Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, verzending en retourneren bij QYLÉ.

Hoe lang duurt de levering?

Na het plaatsen van je bestelling wordt deze binnen 1–3 werkdagen verwerkt. Na verzending bedraagt de geschatte levertijd binnen Nederland gemiddeld 4–5 werkdagen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden en tracking beschikbaar is, ontvang je de gegevens waarmee je jouw bestelling kunt volgen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn. Bekijk onze pagina Retourneren voor alle retourvoorwaarden.

Welke maat moet ik kiezen?

Op de productpagina vind je de beschikbare maten en, waar van toepassing, een maattabel. Twijfel je tussen twee maten? Controleer dan altijd de afmetingen in de maattabel voordat je bestelt.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer je jouw bestelling wilt wijzigen of annuleren. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen we niet garanderen dat deze nog kan worden aangepast of geannuleerd.

Wat als ik een verkeerd of beschadigd artikel ontvang?

Neem contact met ons op en vermeld je bestelnummer. Stuur indien mogelijk ook duidelijke foto's van het ontvangen artikel mee. We kijken dan zo snel mogelijk naar een passende oplossing.